È l’attività principale svolta. Riassume in sé il cuore della consulenza. È formata da una sequenza logico-temporale di fasi che permettono di raggiungere l’obiettivo di saldo e stralcio del debito. La prima fase prevede l’incontro del cliente con gli esperti che ha la funzione di analisi della situazione debitoria e la successiva valutazione delle probabilità di successo. Il colloquio ha lo scopo di fissare un percorso di lavoro comprensivo di attività da svolgere e i relativi tempi entro cui operare. Se la valutazione è positiva si procede alla firma del mandato ed al passaggio alla fase successiva. A seconda della tipologia di debito e dell’entità viene stabilita una modalità procedurale variabile che può comprendere o escludere gli interventi che vengono di seguito specificati.